TABLE OF CONTENTS
¿Puedo cancelar mi bolsa para la temporada?
¿Qué pasa si olvido recoger mi bolsa de Market Share programada?
¿Puede recoger mi bolsa de Market Share alguien diferente?
¿Cómo reporta productos dañados?
¿Puedo regresar bolsas viejos de Market Share?
¿Cómo sabrá que estará en mi bolsa cada semana?
¿Que tipo de productos puedo esperar en mi bolsa?
Hay un pronóstico de clima severo, ¿se cancela mi recogida de Market Share?
¿Cómo funciona el pago?
Con credito/debito
Cuando se registre, ingresará la información de su tarjeta de crédito y entonces se cobrará semanalmente, usualmente la mañana de la recogida. No será cobrado por las semanas que pide omitir una bolsa o semanas no programadas en su suscripción. Si tiene preguntas sobre el pago o cree que se le ha cobrado incorrectamente, envíe un correo electrónico a marketshare@freshfarm.org.
Con SNAP
Ofrecemos el programa de Market Share a un descuento por personas que reciben SNAP/EBT. Si quiere comprar su bolsa de Market Share usando SNAP, por favor llena este formulario. No podemos aceptar eWIC.
Para recibir el descuento de SNAP, tiene que pagar con su tarjeta de EBT en el mercado. Clientes que usan SNAP no van a ser y no pueden ser cobrados por internet y no pueden usar tarjetas de crédito, efectivo u otros cupones del mercado para pagar su bolsa.
Los clientes deben pagar su bolsa en completo con su tarjeta de SNAP/EBT en el momento de la recogida. Los clientes pueden pagar su bolsa hasta 2 semanas antes si quieren.
Si “RSVP” o confirma para una bolsa, pero no tiene fondos disponibles en su tarjeta de EBT para pagarla el dia de recogida, por favor envíe un mensaje de texto o un correo a marketshare@freshfarm.org antes de la empieza de su tiempo de recogida. Esta situación contará como ausencia excusada. Por favor, se refiere a la sección “Puedo omitir una semana?” para más información sobre el proceso de RSVP o confirmación para SNAP.
Puedo omitir una semana?
Para clientes que paguen con credito/debito
Si! Si quieren omitir una semana de su Market Share, por favor háganos saber una semana antes de la fecha de recogida en cuestión para que nuestros agricultores y equipo puedan planear. Si nos contacta para omitir una semana menos que una semana antes, no podremos reembolsar su bolsa (sin embargo, un vecino, amigo o familiar pueden recoger su bolsa en su nombre!)
No será cobrado para las semanas que omite.
Puedes saltar con tanta antelación como quieras y tantas veces como quieras. También puede recoger dos veces por semana o en un horario personalizado.
Para saltar una semana o establecer un horario personalizado, envíe un correo a marketshare@freshfarm.org. Asegurarse de incluir su nombre, el lugar donde recoge y las fechas de recogida que quiere saltar.
Para clientes que paguen con SNAP
Debido a que los clientes que pagan con SNAP no pueden ser cobrados por adelantado, usted recibirá un mensaje de texto semanal pidiéndole “RSVP” o confirmar que va a recoger. Simplemente no confirme su asistencia por mensaje de texto durante las semanas en las que no desea recoger una bolsa. Puede recoger una bolsa con la frecuencia que quiere.
Para limitar el desperdicio de productos y mantener nuestros precios año tras año, solo compramos a nuestros agricultores y empacamos bolsas para clientes que confirmen vía texto su bolsa.
Con eso en mente, si usted confirma o responde SÍ por una bolsa de Market Share pero no la recoge, se notará como una ausencia injustificada. Los clientes serán retirados del programa para la temporada después de 3 ausencias injustificadas para hacer espacio para nuevos participantes activos.
Sin embargo, reconocemos que la vida sucede. Si usted confirmó, pero no puede recoger su bolsa de Market Share, por favor háganoslo saber antes del inicio de su ventana de recogida en el mercado. Estas ausencias serán excusadas.
¿Puedo cancelar mi bolsa para la temporada?
Para clientes que paguen con credito/debito
Si desea cancelar su bolsa de Market Share, por favor envíe un correo electrónico a marketshare@freshfarm.org por lo menos UNA SEMANA antes de su día de recogida final. Asegúrese de incluir su nombre y lugar de recogida en la línea de asunto.
Para clientes que paguen con SNAP
Si, puede decidir no responder a los mensajes de texto en cualquier momento durante la temporada. Si no desea recibir los mensajes de texto semanales, por favor avísanos vía texto o envíe un correo electrónico a marketshare@freshfarm.org.
¿Qué pasa si olvido recoger mi bolsa de Market Share programada?
Para clientes que paguen con credito/debito
Si no recogió su bolsa de Market Share programada y no le había saltado la semana se le cobrará el precio completo. No podemos mover su lugar de recogida a otro mercado. Por favor, se refiere a la sección “Puedo omitir una semana?” para más información sobre cómo omitir de una semana.
Para clientes que paguen con SNAP
Si no recoge su bolsa después de confirmar Y no nos avisemos, se notará como una ausencia injustificada. Los clientes serán retirados del programa para la temporada después de 3 ausencias injustificadas. Por favor, se refiere a la sección “Puedo omitir una semana?” para más información sobre el proceso de confirmación para SNAP.
¿Puede recoger mi bolsa de Market Share alguien diferente?
Le invitamos y le animamos a que un amigo, familiar o vecino recoja su bolsa de Market Share en su nombre como alternativa a saltarse una recogida.
¿De qué granjas y agricultores obtienen los productos en las bolsas? ¿Cuáles son sus prácticas de cultivo?
Compramos de granjas pequeñas y medianas, familiares en el Atlántico Medio. En 2023, 24% de nuestros agricultores se identifican como Negros y Latinos y 29% se identifican como agriultores de primera generacion.
Normalmente trabajamos con granjas más pequeñas que enfrentan barreras administrativas y de costos para obtener la certificación orgánica del USDA. Aunque algunos de nuestros agricultores no estén certificados, la mayoría utilizan prácticas responsables. El abastecimiento del Market Share varía de una semana a otra, pero la mayoría de los productos de nuestras bolsas vienen de las siguientes granjas. Sus prácticas agrícolas están vinculadas.
- Pleitez Produce Farm
- Barajas Produce
- Quaker Valley Farm & Orchard. Al final de la pagina hay un sección con el título “How our Produce is Grown”
- Mickley’s Orchard
¿Cómo reporta productos dañados?
Si recibió productos dañados, por favor avísenos por correo en marketshare@freshfarm.org. Por favor incluir una foto de los productos dañados si es posible e intentamos resolver el problema.
¿Puedo regresar bolsas viejos de Market Share?
Si! Las aceptaremos con mucho gusto y las reutilizamos. Regresarlas a su ubicación de recogida o dejarlas donde recibas su entrega.
¿Cómo sabrá que estará en mi bolsa cada semana?
Como miembro del programa de Market Share, recibirá correos semanalmente que incluyen la lista de productos en su bolsa tanto como recetas y consejos de almacenamiento. Por lo general, recibirá este correo electrónico el día antes de su recogida o en la mañana de. Intentamos compartir el contenido de la bolsa tan pronto que lo tengamos, pero trabajamos con los agricultores semana a semana, por lo que muchas veces es de último momento.
Sus bolsas también incluirá un código QR que enlaza a actividades, recetas y otros recursos en nuestro sitio web.
¿Que tipo de productos puedo esperar en mi bolsa?
Para el número de vegetales y frutas y descripciones de las bolsas familiares y personales, por favor se refiere a nuestra página web de Market Share.
Los productos en su bolsa cambian cada semana dependiendo de qué productos son de temporada. Haga clic aquí para ver qué tipos de productos puede esperar durante cada mes de la temporada. Aunque no está garantizado, es probable que reciba muchos de los artículos enumerados en “Buen suministro” varias veces y “Disponibilidad limitada” y “Artículos especiales” a menudo, aunque con menos frecuencia.
Puedo cambiar algunos productos de la bolsa si a mi no me gustan o si tengo restricciones dietéticas?
Nuestro equipo de compras trabaja para curar bolsas que son ampliamente disfrutadas y generalmente fáciles de cocinar, mientras incluye productos menos conocidos o especiales de vez en cuando. Sin embargo, no ofrecemos la opción de intercambiar o agregar productos a su bolsa. Si usted tiene fuertes preferencias de verduras, o restricciones dietéticas, es posible que el programa de Market Share no sea adecuado para usted.
Hay un pronóstico de clima severo, ¿se cancela mi recogida de Market Share?
¡Operamos llueva o sol! No cerramos debido a las condiciones climáticas a menos que se pronostican condiciones peligrosas. En caso de que nos veamos obligados a cerrar, nos comunicaremos con antelación por correo electrónico y/o mensaje de texto a los miembros de Market Share.
Tengo preguntas!
Por favor envía un correo electrónico a marketshare@freshfarm.org con preguntas o llame al 202-391-7353 Ext. 5. Intentamos responder entre 24 horas, lunes a viernes.